22 octobre 2024 | Austin, TX

L’enquête révèle que 85 % des étudiants rencontrent des problèmes de connectivité, impactant à la fois leurs performances académiques et leur bien-être

Boldyn Networks for Higher Education, principal fournisseur de services technologiques gérés pour les établissements d’enseignement supérieur et les universités, a dévoilé aujourd’hui les résultats d’une vaste enquête soulignant l’importance critique d’une connectivité fiable sur les campus pour la réussite des étudiants. Réalisée auprès de milliers d’étudiants dans divers établissements aux États-Unis, l’enquête apporte des enseignements clés sur l’impact des problèmes de connectivité sur la performance académique et le bien-être global des étudiants.

Le rapport, intitulé « Premiers de la classe ou recalés ? Ce que les étudiants pensent vraiment de la connectivité sur le campus » constitue une ressource essentielle pour les responsables informatiques et administrateurs réseau des établissements d’enseignement supérieur. Il offre des éclairages précieux sur la demande croissante d’une connectivité robuste sur les campus et sur les conséquences d’un manque d’investissement dans ce domaine. Les conclusions soulignent la nécessité pour les établissements et universités d’investir dans l’infrastructure réseau et d’en faire une priorité pour soutenir l’expérience étudiante moderne.

Principales conclusions :

• Une connectivité omniprésente sur le campus est devenue incontournable : 84 % des étudiants vivant en résidence universitaire considèrent l’accès fiable à Internet comme aussi essentiel que la sécurité sur le campus et la qualité de l’enseignement.
• Les problèmes de connectivité nuisent à la réussite étudiante : malgré son envergure, 85 % des étudiants ont connu des problèmes de connexion au cours de l’année écoulée, et 86 % affirment que ces problèmes ont eu un impact négatif sur leurs études.
• Insatisfaction des étudiants : seuls 25 % des étudiants se disent très satisfaits de la connectivité actuelle sur leur campus, et à peine 13 % la jugent toujours fiable.
• Une demande croissante en bande passante : presque tous les étudiants (99 %) apportent plusieurs appareils sur le campus, et 23 % en connectent quatre ou plus simultanément, entraînant une hausse continue des besoins en bande passante.
• Les étudiants s’attendent à une expérience comparable à celle qu’ils ont chez eux : 27 % des étudiants estiment que leur expérience Internet sur le campus est plus mauvaise que chez eux, soulignant un écart significatif entre leurs attentes et la réalité.
• Risques financiers liés à une mauvaise connectivité : 11 % des étudiants envisageraient de quitter la résidence universitaire à cause d’un Internet peu fiable, ce qui représente un risque financier potentiel pour les établissements si les problèmes de connectivité persistent.

« Une connectivité fiable n’est plus un luxe, mais une nécessité pour les étudiants d’aujourd’hui », a déclaré Scott Drossos, PDG de Boldyn Networks for Higher Education. « Cette enquête souligne le rôle vital que joue l’accès à Internet dans la réussite académique et le bien-être des étudiants. Nous nous engageons à collaborer avec les établissements afin de combler l’écart entre les attentes des étudiants et leur expérience réelle sur le campus. »

Le rapport met en évidence les défis majeurs rencontrés par les étudiants en raison de connexions instables sur les campus. Les étudiants ont signalé des difficultés à rendre leurs devoirs, à accéder aux supports pédagogiques, et même des perturbations pendant les examens à cause d’un Wi-Fi peu fiable.

Un étudiant témoigne : « Parfois, il est très difficile de terminer mon travail quand Internet est lent ou qu’il ne fonctionne pas. Si ça ne marche pas dans ma résidence, je dois me déplacer ailleurs, et je suis à 20 minutes de marche du campus principal. Certains bâtiments n’ont pas de service de données, donc quand le Wi-Fi tombe en panne, il n’y a aucun moyen d’accéder aux documents de cours. »

Le rapport insiste sur la nécessité de réaliser un investissement continu dans l’infrastructure réseau pour accompagner le nombre croissant d’appareils et les applications toujours plus gourmandes en données utilisées par les étudiants. Il recommande plusieurs mesures que les DSI des établissements universitaires pourraient prendre, notamment :

• Donner la priorité à une connectivité fiable et cohérente : avec 84 % des étudiants en résidence considérant qu’un Internet fiable est essentiel, les établissements doivent investir dans des mises à niveau d’infrastructure garantissant un haut débit constant, non seulement dans les résidences, mais sur l’ensemble du campus.
• Répondre à la hausse de la demande en bande passante : pour s’adapter à la croissance du nombre d’appareils, les universités devraient accroître les capacités de leur connectivité. Elles devraient également optimiser leurs réseaux pour qu’ils prennent en charge les activités gourmandes en bande passante telles que le streaming, les jeux et les réunions virtuelles, garantissant ainsi une expérience fluide pour les étudiants, car leurs attentes ne vont faire qu’augmenter.
• Améliorer la transparence et la communication : plus d’un tiers des étudiants estiment que leur université sous-investit dans la connectivité. Les établissements devraient communiquer clairement leurs efforts et leurs projets futurs, renforçant ainsi la confiance et montrant qu’ils placent l’expérience étudiante au centre de leurs priorités.
• Investir dans des outils de gestion de réseau : les universités devraient utiliser des outils de gestion de réseau avancés offrant une visibilité en temps réel sur les problèmes de connectivité, afin de permettre une résolution rapide et d’améliorer l’expérience des étudiants, et trouver des partenaires technologiques partageant cette approche.

Pour lire le rapport complet, cliquez ici.