Pour créer une expérience exceptionnelle pour les supporters, les exploitants de stades doivent se concentrer sur les opérations quotidiennes du site. Cela signifie qu'il faut garder le stade propre, sûr et sécurisé. Et pour y parvenir, ils ont besoin d'une connectivité sans fil stable. 

Une bonne connectivité peut améliorer la gestion du stade et rendre les tâches en coulisses plus efficaces, plus écologiques et plus rentables. Lorsque ces économies de coûts sont combinées à un lieu plus attrayant où les supporters souhaitent revenir, cela signifie qu'il y aura plus d’argent à investir dans l’amélioration de l’expérience des supporters. C'est une situation gagnant-gagnant pour les exploitants de stades du monde entier.

Améliorer la prévention, la sécurité et le bien-être

Pour bien démarrer, il est utile d'installer un système d'antennes distribuées (DAS) neutral host pour assurer une couverture sans fil solide et ininterrompue sur l'ensemble du site. Cette couverture est essentielle pour les capteurs sans fil et les autres dispositifs qui permettent de mieux gérer le stade. L'une des utilisations importantes est la sûreté et la sécurité. Si les supporters ne se sentent pas en sécurité, ils ne reviendront pas.

Par exemple, les caméras sans fil peuvent surveiller les mouvements des personnes à l'intérieur et à l'extérieur du stade, en indiquant notamment quelles sont les entrées et les sorties les plus fréquentées. Ces informations peuvent aider à contrôler les foules et la circulation avant et après les matchs. Nous travaillons actuellement avec une équipe NBA innovante qui prévoit d'utiliser cette technologie pour comprendre le comportement de la foule dans différentes situations et améliorer la sécurité du public. 

Mais les caméras sans fil ne sont pas la seule technologie utile. Associés à des logiciels d'intelligence artificielle (IA) ou de reconnaissance faciale, ils peuvent permettre l'entrée sans billet, raccourcir les temps d'attente et même aider à retrouver des enfants perdus. Il existe également des scanners avancés qui peuvent détecter des armes et des comportements suspects. 

En termes de santé et de bien-être, des capteurs peuvent surveiller et régler la qualité de l'air, et les dispositifs portables peuvent suivre le niveau de forme physique des joueurs. Ces améliorations aident les équipes sportives à améliorer leurs performances et à prévenir les blessures. Et lorsque des incidents surviennent, ils peuvent réagir plus rapidement.

Réduire les coûts et augmenter la satisfaction des supporters

Une meilleure connectivité peut également aider les exploitants de stades à réduire les coûts dans différents domaines, ce qui leur permet d'investir davantage dans l'expérience des supporters. 

Par exemple, les vannes d'arrêt automatiques permettent d'économiser de l'eau et les systèmes de détection des fuites permettent d'identifier rapidement les problèmes de plomberie. Les capteurs reliés aux systèmes d'éclairage, de ventilation et de température peuvent aider à gérer la consommation d'énergie. La maintenance proactive des équipements signifie ne pas attendre qu’un élément tombe en panne avant de le réparer. 

Toutes ces données peuvent être regroupées dans un système facile à utiliser, ce qui simplifie les opérations et les rend plus efficaces. Des ajustements en temps réel peuvent être effectués en fonction de l'affluence, des schémas de circulation et des horaires des événements. Cela a un impact significatif sur l'expérience des supporters. Le suivi de la fréquentation des toilettes, par exemple, permet d'ajuster les horaires de nettoyage pour se concentrer sur les zones les plus fréquentées. Les capteurs peuvent également assurer le suivi de fournitures comme le savon et les serviettes en papier, afin d'éviter les ruptures de stock.

Utiliser les données pour améliorer la conception des stades

Pour prendre des décisions éclairées qui améliorent le fonctionnement du stade, il est essentiel de comprendre le comportement des supporters. Il s'agit notamment de savoir quelles concessions les supporters préfèrent, comment ils achètent leurs articles et comment ils utilisent l'application mobile du stade. Ces données permettent d'apporter des changements, petits ou grands, aux opérations quotidiennes et peuvent même influencer la conception des futurs stades. 

Lors de la pandémie, une connectivité fiable a aidé les exploitants de stades à s’adapter aux contraintes. Ils ont notamment installé des stands temporaires dans des espaces en plein air pour vendre de la nourriture et des souvenirs. Mais ce n'est pas tout. À l'avenir, les concessions et les boutiques des équipes pourraient être remplacées par des commandes depuis son siège. Cela créerait plus d’espace et permettrait aux supporters de se rassembler et socialiser. La connectivité peut également s'étendre au-delà du stade lui-même, comme c'est le cas dans le complexe de divertissement de L.A. LIVE à Los Angeles, qui offre le même niveau de connectivité avancée que le stade. 

Pour entamer ce voyage vers l'excellence opérationnelle, les exploitants de stades peuvent commencer par utiliser une application conviviale qui offre des fonctionnalités telles que la validation sans billet, la géolocalisation et les commandes auprès des concessions. De cette façon, ils peuvent interagir directement avec les supporters et collecter des données précieuses.

Priorité aux supporters : améliorer l'exploitation des stades grâce à une meilleure connectivité

L'expérience des supporters est la partie la plus importante de l'exploitation des stades. Pas de supporters, pas de revenus. En améliorant les opérations quotidiennes et en adoptant une connectivité avancée et l'analyse des données, les exploitants de stades peuvent créer une expérience mémorable pour les supporters tout en réalisant des opérations efficaces et rentables. Ces technologies ouvrent également la voie à l'optimisation de l'exploitation des stades et servent de modèle pour concevoir les futurs stades en pensant aux supporters.